home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 5811 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.3 KB
  1. Path: news1.sunbelt.net!usenet
  2. From: rcuteri@sunbelt.net (Rocco Cuteri)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Are you waiting for the 33.6 chip?
  5. Date: Fri, 16 Feb 1996 06:02:07 GMT
  6. Organization: SunBelt.Net INTERNET Access
  7. Message-ID: <4g16k5$rbk@news1.sunbelt.net>
  8. References: <4g0jm9$qa7@news-f.iadfw.net>
  9. Reply-To: rcuteri@sunbelt.net
  10. NNTP-Posting-Host: dial-3.r2.gaagst.sunbelt.net
  11. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  12.  
  13. dvd@airmail.net (WingMan) wrote:
  14.  
  15. >I called the 1-800 number today.  When the girl said I would have to dial the 
  16. >708 number, I kinda blew up.  I told her that I had already spent over an hour 
  17. >on long distance hold, and would not spend another nickle, unless she gave me 
  18. >the number to the President/CEO of USR.  
  19.  
  20. >She transfered me to "sales" whereupon I was asked for an "SR" number.  I don't 
  21. >have one for this chip.  I explained that I DID have one for the last revision, 
  22. >which I requested the same time I ordered this chip.  After much key punching, 
  23. >he confirmed that I ordered the other chip on November 11, 1995.  But the 33.6 
  24. >chip was placed on February 13, 1996.  I explained AGAIN that I ordered them 
  25. >BOTH on the same day.  He hem-hawed around and said the only thing he could do 
  26. >was to mark it "rush" so it would go out 
  27.  
  28. >        as soon as the next shipment of chips was received.
  29.  
  30. >Which could be anytime, within the next week to 2 months.  As you can imagine, 
  31. >I was not a happy camper.  I called Tom Potts, the man who issued the press 
  32. >release.  I explained the situation, probably did no good.  He assured me that 
  33. >USR does answer e-mail (yeah - right!) and can't understand why I'm upset since 
  34. >thay have not charged my account yet???  I'm sorry, but people who have ordered 
  35. >After I did, already have their chip.  Yes, this makes me a bit angry.  
  36.  
  37. >He said he would have a person from customer service call me,  but my phone has 
  38. >remained silent..........
  39.  
  40. My situation is similar, but I haven't waited on hold long enough to
  41. get through to anyone. I ordered my chip in early November. I sent
  42. E-mail a week ago and have gotten no reply.I have bought USR modems
  43. and recommended USR modems for 6 years. I'm getting very close to the
  44. end of the line with USR. Their service sucks.
  45. --
  46. Rocco Cuteri, Jr.
  47. rcuteri@sunbelt.net           
  48. rcuteri@lunis.nucmed.luc.edu
  49.  
  50.